Как безопасно покупать онлайн? Желаемый продукт нельзя «пощупать» или попробовать. К тому же выбор может быть ошеломляющим — интернет-магазины часто предлагают сотни подобных товаров. Нередко конкурирующие продавцы предлагают один и тот же товар по одинаковой цене. Неудивительно, что клиенты сбиты с толку и ищут поддержки, что-то, что убедит их выбрать данное предложение.
Конечно, каждый магазин убеждает вас в том, что в нем стоит делать покупки, но грустная правда в том, что огромное количество покупателей вам не доверяет. Слишком часто можно встретить аферистов и дилетантов, поэтому заверения в высочайшем качестве и образцовом сервисе мало что дадут. Однако иначе обстоит дело, когда мнения о товарах высказывают сами покупатели.
Доверие клиентов
Проще говоря, это связано с «родовым» мировосприятием. Другие покупатели — «наши», не имеющие отношения к продавцу, которого воспринимают как потенциального мошенника или в лучшем случае загадочную фигуру. Поэтому возможность создавать мнения о товарах у покупателей просто необходима! Все исследования ясно показывают, что их наличие значительно повышает вероятность конверсии. Во-первых, клиент видит, что кто-то купил данный товар и не только им доволен, но и не имеет замечаний по поводу магазина и сервиса. Во-вторых, повышает доверие к вам — показывает, что магазин уверен в своем качестве и не боится отзывов покупателей.
Отзывы о продуктах также влияют на ранжирование в поиске.
Это происходит дважды. При создании мнений клиенты, естественно, включают ключевые фразы, связанные с вашим бизнесом и конкретным продуктом, часто отвечая на популярные вопросы. И это идеальное SEO, особенно когда речь идет о длинном хвосте. Конечно, одной записи для этого недостаточно, поэтому стоит поощрять покупателей оставлять отзывы о товарах. Вы можете предложить скидки на последующие покупки или бесплатную доставку — покажите, что вы серьезно относитесь к делу и предложите что-то значимое. Такой запрос должен появиться сразу после получения посылки (согласовать его несложно), а процесс написания отзыва должен быть максимально простым и быстрым. Будем честными, мало кто хочет это делать. Купить отзывы на авито, что поможет создать положительный образ компании на Авито, поднимет рейтинг организации и привлечет новых клиентов.
Во-вторых, активность пользователей. Google награждает «живые» сайты, контент которых создается не только автором, но и посетителями. Обзоры продуктов — самый простой способ получить его.
Активация пользователя
Это также отличная отправная точка для других действий, которые создают сообщество вокруг сайта. Человек, потративший время на написание отзыва (надеюсь, положительного), с большей вероятностью начнет изучать ваш сайт или вернется на него. Очень возможно, что он тоже оставит комментарии в блоге или присоединится к обсуждению. Такая активность вознаграждается Google не просто так. Яркие веб-сайты вызывают интерес у пользователей, которые проводят на них больше времени. И это выражается в количестве конверсий.
Обзоры товаров не только на вашем сайте
Мы говорили о доверии к продавцу. Вы можете пойти еще дальше, получая отзывы о продуктах с вашей территории. Здесь в игру вступают обзоры в блогах и социальных сетях. Отправляя элемент для тестирования блоггеру или влиятельному лицу, вы можете воспользоваться доверием, которое они завоевали. То же самое относится ко всем видам сравнений и рейтингов отраслевых веб-сайтов. Эти порталы знают, что независимость и доверие являются основой их работы, что выражается в их силе. Убедитесь, что самые важные продукты (мы считаем, что их качество позволит им это сделать) из вашего предложения есть!
Поделитесь своими отзывами о продукте!
Многие магазины совершают ошибку, скрывая отзывы в отдельных разделах или в самом низу страницы товара. Между тем, они должны быть видны с самого начала! Может быть, не во всплывающем окне, потому что это излишне, но определенно в основном предварительном просмотре страницы. Также не бойтесь размещать их на главной странице — это сразу показывает, что вы работаете некоторое время и клиенты довольны вашими услугами.
Сочетая хорошо написанные описания продуктов с отзывами покупателей, вы можете продвинуть свои столбцы продаж и создать современный интернет-магазин, удобный и прибыльный. Обзоры товаров улучшают результаты поиска и значительно увеличивают продажи. Вы не можете игнорировать эти аргументы!